315消費者日，是消費者權益的守護日，同時也是對企業(yè)社會責任與誠信經(jīng)營的深度檢驗。歐詩漫，作為珍珠美膚領域的佼佼者，始終秉持“以消費者為中心”的核心價值觀，致力于與消費者共筑滿意消費環(huán)境。
成立質(zhì)量管理委員會，鑄就品質(zhì)基石
在這個消費日益多元化的時代，品質(zhì)不僅是產(chǎn)品的生命線，更是企業(yè)與消費者之間信任的橋梁。歐詩漫深知產(chǎn)品品質(zhì)的重要性，因此在2022年毅然成立了質(zhì)量管理委員會，通過調(diào)整工作模式、簡化冗余流程、創(chuàng)新管理方法等措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量管理與生產(chǎn)運行有效銜接，通過聯(lián)通協(xié)作保證產(chǎn)品質(zhì)量管理各項工作有序開展。
其中針對內(nèi)部管控，涉及質(zhì)量環(huán)節(jié)的每個崗位、每個工序均制定了詳實的檢查項目、檢查標準、檢測方法和缺陷等級，要求員工要熟悉掌握，并從自我檢測開始，秉承“不是100分就是0分”的質(zhì)量理念，確保了產(chǎn)品的一致性和可靠性，讓每一位消費者都能感受到歐詩漫對品質(zhì)的執(zhí)著追求。
2024年，歐詩漫更是升級了供應鏈體系，強化渠道與供應鏈的協(xié)同。通過緊密對接，顯著提升供應鏈內(nèi)部的協(xié)同能力，產(chǎn)品供應效率大幅提高。同時，進一步完善中央倉的切換與存貨集中管理，提升貨品調(diào)度的靈活性和響應速度。
加強稽查力度，為市場保駕護航
除了內(nèi)部的質(zhì)量管理，歐詩漫還設立了專門的稽查團隊，對市場進行嚴格的監(jiān)督和檢查。無論是亂價、假貨還是竄貨問題，歐詩漫都保持“零容忍”的高壓態(tài)度，聯(lián)合多部門共同行動，予以重拳打擊。
2023年，歐詩漫更是推出了“倉管系統(tǒng)”和防偽溯源系統(tǒng)，通過科技手段進一步提升市場管理的效率和準確性。代理商出庫至終端門店的所有產(chǎn)品均需掃碼出庫并實時上傳數(shù)據(jù)，確保后臺出庫數(shù)據(jù)同步，有效杜絕了竄貨假貨問題。而每一款產(chǎn)品上的防偽碼，則讓消費者能夠輕松查詢產(chǎn)品真?zhèn)危M一步增強消費者對品牌的信任度。
及時處理售后問題，促進高質(zhì)量維權
歐詩漫深知，售后服務是消費者權益的重要基石。因此，公司組建了自己的客服團隊，確保消費者在購買產(chǎn)品后能夠享受到及時有效的服務。
無論是產(chǎn)品使用中的問題還是售后維權的需求，客服都會給予回應和處理。通過及時處理售后問題，促進了高質(zhì)量維權的實現(xiàn)，讓消費者在權益受到侵害時能夠得到及時、有效的維護。
入選2024·新質(zhì)生產(chǎn)力高質(zhì)量標桿案例，引導高質(zhì)量發(fā)展新范式
去年，由中國工業(yè)報社主辦的第十七屆中國工業(yè)論壇會上，“2024新質(zhì)生產(chǎn)力賦能高質(zhì)量發(fā)展案例”正式發(fā)布，歐詩漫控股集團有限公司成功入選2024·新質(zhì)生產(chǎn)力高質(zhì)量標桿案例。
這一殊榮，不僅是對歐詩漫在高質(zhì)量生產(chǎn)方面的充分肯定，更是對歐詩漫在推動行業(yè)發(fā)展、提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務水平上所做努力的高度認可。
誠信與信譽共鑒，品質(zhì)與服務共進。未來，歐詩漫將繼續(xù)恪誠守真，以品質(zhì)和責任，接受315檢驗，為消費者提供高消費質(zhì)量和完美的消費體驗。
來源：歐詩漫公眾號