引導(dǎo)顧客消費是一門學(xué)問也是一門技術(shù),那么美容師如何引導(dǎo)客戶開卡升單?今天春之喚來給大家分享一些美容師引導(dǎo)顧客銷售的技巧。
一、掌握正確的迎賓技巧每一個美容師都知道能接近顧客就意味著可能給自己帶來銷售的機會。雖然美容師在當(dāng)時可能無法確定該顧客有沒有購買自己產(chǎn)品的需求。但要珍惜和顧客搭訕的每一個機會,和顧客拉近關(guān)系,那么顧客一旦走近自己,銷售便能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來!
二、主動出擊縮小范圍美容師為了減少自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品,在介紹產(chǎn)品的同時,很隨意且主動地詢問顧客想購買什么,挖掘顧客心思。在美容師確定顧客想買什么時,思路開始轉(zhuǎn)變,不準(zhǔn)備讓顧客再浪費時間,很自然的把顧客帶到較好的適合顧客的產(chǎn)品面前。
三、說出產(chǎn)品賣點美容師不僅要點出自己推薦的這款產(chǎn)品與眾不同的方面,而且要把握顧客心理,強調(diào)產(chǎn)品的價值及使用優(yōu)勢,并且為了突出優(yōu)勢,可以適當(dāng)和其他款式進行比較襯托!
四、抓住顧客最關(guān)心的問題如果自己的產(chǎn)品對于競品來說難以說出太大優(yōu)勢,那么美容師可以把精力放在一個優(yōu)勢(顧客最需要、最期望的那個賣點),這也是美容師在銷售過程中的殺手锏。向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現(xiàn)象,而(這方面)卻是唯我獨尊!做到“人有我亦有,人無我卻有”的銷售技巧。
五、誘導(dǎo)顧客下定決心購買美容師要及時詢問顧客感覺如何,并向顧客介紹如果現(xiàn)在購買有什么好處,暗示顧客下單,幫他下決心等!當(dāng)顧客一再關(guān)心售后問題、贈品問題、價格問題時,基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了,只是還有一點擔(dān)心。這時通過贈品優(yōu)勢、VIP優(yōu)勢、售后服務(wù)等方式直接交換顧客到底買不買的答案。